全国首家Medical Mall扩建康复、心理等优先入驻!

更新时间:2019-07-16 05:46:59 来源: 本站 点击数:179

  近日,全国首家Medical Mall——杭州全程国际健康医疗中心迎来二期扩建,董事长陈琳在接受《看医界》采访时,给出了自己的答案。

  近年来,海外就医的群体规模越来越大,中国患者正在成为世界医疗机构中出国就医的常客。2019年5月,《日本时报》网站一篇文章提到,现在更多的中国游客追求日本独有的服务和体验,其中最重要的一个领域是医疗服务。

  一系列数据可以看出这一需求有多旺盛:日本政府2011年引入医疗签证后,当年发放的这类签证为70个。2018年,医疗签证数量增加到1650个,其中84%发放给中国患者;2016年通过携程报名海外体检等医疗旅游的人数是上一年的5倍,在50万次左右,人均订单费用超过5万元,是出境旅游人均花费的10倍左右。

  需求决定市场,陈琳认为,目前国内的医疗体系主要是保障基本的医疗需求,但是一些高端的医疗服务在现有的医疗体系下,优质医疗需求不能完全得到满足,所以很多这方面的需求转移到了国外。

  但陈琳认为,市场前景非常好,关键是如何把服务做好,“现在国内一些医疗服务与技术与国外相比已经不差,甚至在某些方面可能还要高于国外,目前正是一个逐步服务优化和提升的契机。”

  陈琳以华为举例,他说之前用户对于手机的选择更多偏向于苹果、三星等,但是只有把自己的产品做好,才能把用户再拉回来。“其实,现在医疗行业也是一样,做高端的优质服务,我们把这些优质的医疗资源组合起来,把它运作好、服务好,让客户先来体验这些服务,慢慢引导他们的观念转变、对健康和疾病预防的关注,提高生活质量。”

  陈琳介绍,杭州501城市广场整个商业综合体的定位主要是为高净值客户服务,也就是为中高端客户服务的,而Medical Mall也是定位中高端,相应的经营模式也基本上是采用预约制。

  客户定位很清晰,这也让入驻Medical Mall的医疗机构有了精准的定位,陈琳表示,入驻医疗机构创始多都有国外行医或者学习的背景,也认同要提供高质量医疗的服务理念。同时,这些机构的商业运营模式相对比较成熟,本身已经有一定品牌,理念一致,强强联合,对于市场的开拓很有优势。

  致力于为客户提供全人全程管家式健康管理和医疗服务,全程医疗与邵逸夫医院联手打造的邵逸夫国际医疗中心从体检开始,长期动态跟踪管理,到链接有需求的门诊,包括绿色就医、远程会诊等,是一个完整的健康管理服务闭环。

  据介绍,邵逸夫国际医疗中心汇集了邵逸夫医院100多位主任级医师将对会员进行全方位健康管理和动态跟踪、实时调整。由全科医生、健康管理师、客户经理组成的私人专属的资深健康管家团队,依据会员年龄、性别、职业、家族易患病史、过往病史、上次体检报告等综合数据进行考量,再结合个人生活习惯,为会员量身定制个性化深度健康体检方案。

  专属的私人健康管家团队还会为会员制定基于体检结果和临床医学指南的全人全程个性化健康管理方案,从整合性的膳食营养处方、运动锻炼建议、心理调适建议,到不良生活习惯改进建议、专业慢病管理方案和健康危险因素动态跟踪服务等。

  陈琳介绍,Medical Mall按照客人的健康管理需要去逐步配置不同的专科机构,一期引进12家专科机构,围绕牙科、儿童、耳鼻喉科、肾病管理为主,集中在9-16楼,作为全人全程健康服务管家的1.0版本;二期位于501城市广场四楼,在原有一期的基础上,二期将补充一期的专科种类,以国际医疗背景为优先,规划引入康复、心理、慢病管理、儿童辅助成长等方向的特色专科及共享药房,进一步完善健康管理闭环,提升专科医疗水平,升级健康管理服务内容。

  在此基础上,Medical Mall在健康管理方面也在不断摸索和设计新产品,“比如说体重管理、糖尿病管理、针对三高的管理等等,针对专项的管理,相对来说受众群会更大一些,服务半径、服务的群体会更广。”陈琳表示。

  也因此,Medical Mall二期在入驻机构的选择上,较为注重心理、疼痛、康复等这类非药物治疗的项目,“比如说物理康复、运动康复之类的,这样使得健康管理和医疗服务的闭环可以做得更好一些。使得我们的健康管理服务内容和手段都更加丰富。”

  陈琳认为,目前全程医疗做的这些健康管理产品,是与现在公立医疗体系提供的医疗服务有一定差异化的,“我们不是竞争关系,是一种互益和补充,是目前在公立医院体系里面没有时间,没有精力关注到的这部分,但人们在健康管理需求中又非常急需的这些项目,我们做一些补充。总的目标一致,就是为客人提供更多样化、多层次、个性化的品质健康医疗服务,提升人们的生活质量。”返回搜狐,查看更多